К таким задачам относится проверка соответствия счетов от контрагентов принятым в компании нормам. Чат-бот может сам проверить документ, найти ошибки, написать контрагенту и попросить его исправить счёт и сообщить менеджеру, когда счёт нужного формата будет готов. Любая операция, которая не требует от сотрудников креативных решений может быть передоверена чат-боту.

Обеспечение обратной связи c пользователями 24 часа в сутки в любых каналах. Пользовательский сервис во всех его проявлениях — от технической поддержки до проверки статуса доставки заказа курьером.

Продажи и маркетинг в мессенджерах. Продажи и продвижение пользователей «по воронке» в режиме диалога имеет огромное количество преимуществ. Например, конверсия из промо-сообщений в мессенджерах в разы превышает конверсию аналогичных email-рассылок.

Это касается таких задач, как сбор обратной связи, принуждение сотрудников к своевременной сдаче отчётов, ежегодная оценка персонала и так далее.

Чат-боты легко интегрируются с любыми информационными системами компании (CRM, аналитикой, бухгалтерией, BPM). Чат-бот может выполнять работу ассистента — анализировать данные, создавать отчёты, заполнять формы, задавая владельцу наводящие вопросы.

Чат-боты способны мгновенно анализировать огромное количество данных и подсказывать человеку решение.